---
title: "Praktijktransparantie | HeyDoc"
description: "Eerste-partij HeyDoc Leiden cijfers — wachttijd inschrijving, chat-reactietijd, in-huis diagnostiek, talen, beveiliging. Per kwartaal bijgewerkt."
url: https://heydoc.nl/transparency
lang: nl
source: heydoc.nl
generated: 2026-05-03T16:11:54.774Z
---

# Praktijktransparantie

Periode: Q1 2026 (januari–maart 2026) · Laatst gereviewd: 2026-04-30

## Toegankelijkheid en wachttijden

Wachttijd inschrijving

0–1

werkdagen

Mediane doorlooptijd vanaf indienen inschrijfformulier tot bevestiging als ingeschreven patiënt, exclusief weekenden.

Nieuwe patiënten worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt. Dit cijfer geldt zolang er geen patiëntenstop is afgekondigd op heydoc.nl.

Gemiddelde chat-reactietijd op werkdagen

< 1

uur

Mediaan tussen patiëntbericht en eerste reactie van een huisarts of POH op werkdagen tussen 07:00 en 19:00.

## Aandeel digitale zorg

Aandeel volledig digitale consulten

≥ 70

%

Aandeel van alle huisartsconsulten dat volledig is afgehandeld via chat, e-consult of videoconsult, zonder fysiek bezoek.

Beschikbaarheid videoconsult op werkdagen

zelfde dag

Patiënten met een niet-spoedeisende vraag krijgen op werkdagen voor 14:00 doorgaans dezelfde dag een videoconsult-slot aangeboden.

## In-huis diagnostiek

Echo-onderzoeken in eigen praktijk

meerdere per week

Buik-, schildklier-, vasculaire en weke-delen-echo door huisarts in de eerste lijn (NHG/NZa-kader). Geen ziekenhuis-doorverwijzing nodig.

Standaardonderzoeken worden vaak nog dezelfde dag of binnen één werkdag uitgevoerd, met uitslag via de chat.

ECG en 24-uurs Holter in eigen praktijk

beschikbaar

Rust-ECG en 24-uurs ambulante Holter-registratie zonder externe doorverwijzing.

Bloed- en urinelabuitslagen

≤ 1

werkdag

Standaardonderzoeken (bloedbeeld, lever-/nier-/glucose-/cholesterol-/vitamine-/schildklierwaarden, CRP) afgenomen in eigen praktijk; uitslag via patiëntenportaal.

## Talen

Volledige consult-taal

NL + EN

Alle consulten (chat, video, fysiek) volledig in Nederlands of Engels. Aon Student Insurance gecontracteerd.

## Kwaliteit en informatiebeveiliging

Verplichte tweestapsverificatie (TOTP) voor alle gebruikers

100

%

Patiënten en zorgverleners moeten TOTP via een authenticator-app gebruiken om in te loggen op het patiëntenportaal of EHR.

Locatie patiëntdata

europe-west4

(Nederland)

Google Cloud Healthcare FHIR API, regio europe-west4 (Nederland). NEN 7510/7513 + AVG-conform; BSN versleuteld (PBKDF2-SHA256 + AES).

---

Methodologie en brondata worden gereviewd door Dr. Amir Mirrezai ([BIG 19917603001](https://zoeken.bigregister.nl/zorgverlener/ffe286d3-aa2a-4b66-9546-45973f718a50)). Vragen?[Neem contact op](https://heydoc.nl/contact). Licentie: CC BY 4.0.