Wisselen van huisarts in Leiden: zo werkt het
Wisselen van huisarts in Leiden? Bij HeyDoc kan het zonder rompslomp. Wij regelen het opvragen van je dossier. Geen wachtlijst, geen introductiegesprek vooraf.
Je mag op elk moment van huisarts wisselen, en je hoeft daar niemand om toestemming voor te vragen. Er is geen opzegtermijn en je oude praktijk hoeft het niet eens van jou te horen; dat loopt via de inschrijving bij de nieuwe. HeyDoc, huisarts in Leiden aan de Lammenschansweg, neemt nieuwe patiënten aan uit heel Leiden en Leiderdorp en regelt de overdracht.
Waarom mensen in Leiden wisselen
De reden die we het vaakst horen is simpel: de oude praktijk zit vol of is slecht bereikbaar. In de binnenstad hebben veel praktijken een patiëntenstop (zie huisarts in Leiden Centrum), en wie wel ingeschreven staat, hangt soms een half uur aan de telefoon voor een afspraak over twee weken. Anderen zijn binnen Leiden verhuisd en willen een praktijk dichterbij, of willen hun huisarts via chat en video kunnen bereiken en krijgen dat bij hun huidige praktijk niet.
En dan is er de groep bij wie het gewoon niet meer klikt. Te weinig tijd in de spreekkamer, steeds een andere waarnemer, een gevoel niet gehoord te worden. Dat is een volkomen geldige reden. Je hoeft hem niet te onderbouwen, niet bij ons en niet bij je oude praktijk.
Het omgekeerde geldt ook. Heb je een huisarts die je kent en vertrouwt, blijf daar dan gewoon: if you like your doctor, keep your doctor. Een nieuwe praktijk met chat en video is geen reden om een goede band met je arts op te geven. Wisselen is voor als het niet meer werkt.
Hoe het bij HeyDoc gaat
Je vult het inschrijfformulier in op heydoc.nl/patient-worden en vermeldt daarbij je huidige huisarts. Daarna kom je eenmalig langs aan de Lammenschansweg met een geldig identiteitsbewijs en je zorgpas; dat is wettelijk verplicht en duurt een paar minuten. Binnen één werkdag heb je inloggegevens voor het patiëntenportaal en ben je officieel onze patiënt.
Je dossier vragen wij op bij je vorige huisarts. Dat gaat digitaal en beveiligd. Hoe snel het binnen is, hangt af van hoe snel die praktijk het verstuurt; reken op een paar dagen tot een paar weken. Je hoeft er niet op te wachten om zorg te krijgen: we beginnen met wat jij ons vertelt, en als iets dringend is, vragen we het dossier versneld op. Je oude praktijk opzeggen of bellen hoeft niet, al helpt het wel als je ze even laat weten dat je overstapt. Een praktijk die het verzoek verwacht, stuurt het dossier merkbaar sneller door.
Veelgestelde vragen
Moet ik een reden opgeven aan mijn oude huisarts? Nee. Wisselen is een patiëntenrecht en je hoeft niets te verklaren. Wij sturen alleen een neutraal dossierverzoek met jouw toestemming.
Kost wisselen iets? Nee. Inschrijven is gratis en huisartsenzorg valt onder de basisverzekering, zonder eigen risico.
Kan mijn oude huisarts weigeren mijn dossier te sturen? Nee. Het dossier gaat over jou, en de KNMG-richtlijn verplicht artsen om het met jouw toestemming binnen redelijke termijn over te dragen.
Hoe lang duurt de overdracht? Aan onze kant start het direct: zodra we je inschrijven, gaat automatisch een verzoek naar je vorige huisarts, die het dossier via een beveiligde bestandsoverdracht aanlevert. Hoe snel het binnen is, hangt af van hoe snel jij je oude praktijk laat weten dat je overstapt en hoe snel zij versturen: van een paar dagen tot enkele weken. Voor zorg in de tussentijd hoef je niet te wachten, wij beginnen meteen op basis van wat jij over je gezondheid vertelt.
Wat gaat er het vaakst mis bij wisselen? Dat mensen zich bij meerdere praktijken tegelijk inschrijven. Dan is onduidelijk waar je hoort en weet je oude huisarts niet waar het dossier heen moet. Schrijf je bij één praktijk in; de rest is te regelen, en spoedzorg kan altijd.
Wat als mijn medicatie niet mag worden onderbroken? Stuur direct na inschrijving een chatbericht met je medicatielijst. Dan zorgen we dat die doorloopt terwijl het dossier nog onderweg is.
Wat als ik twijfel of HeyDoc bij me past? Schrijf je dan nog niet in, maar stel je vraag eerst via contact. Je krijgt een eerlijk antwoord, ook als wij niet de beste optie voor je zijn, bijvoorbeeld omdat je adres buiten ons werkgebied valt of omdat een andere praktijk beter past bij wat jij nodig hebt.
Kan ik later weer terug naar mijn oude huisarts? Ja. Wisselen kan altijd, in elke richting, en daar zit geen wachttijd of straf op.
Wat als ik ontevreden ben over de manier waarop mijn oude praktijk me heeft behandeld? Wisselen lost je acute zorgvraag op, maar het is geen klachtenprocedure. Voor klachten over de kwaliteit van zorg kun je daarnaast terecht bij Stichting DOKh, de onafhankelijke klachtenregeling. Het een sluit het ander niet uit.
Voorwaarde: je adres
Het enige praktische punt is waar je woont. Ons werkgebied is heel Leiden en Leiderdorp. Een huisarts moet bij spoed binnen een kwartier bij je thuis kunnen zijn voor een visite, en daarom nemen we geen patiënten aan die verder weg wonen.
De praktijk zit aan de Lammenschansweg 15B in Leiden-Zuid. Lammenschans, Roomburg, Meerburg, Cronesteyn, de Professorenwijk, Tuinstadwijk en Vreewijk liggen op loop- of fietsafstand, maar ook vanuit de rest van Leiden en Leiderdorp kun je je bij ons inschrijven. Twijfel je over je adres? Vraag het ons voordat je inschrijft.
Direct overstappen
→ Schrijf je in → Eerst een vraag stellen
Tijdens kantooruren sturen we binnen enkele uren een ontvangstbevestiging.