Spoed: wanneer 112, wanneer huisartsenpost, wanneer huisarts?

Kort antwoord. Bij directe levensbedreiging bel altijd 112. Voor urgente klachten buiten werktijden op werkdagen en in het weekend bel je de Huisartsenpost Limes (088 427 47 00). Voor niet-acute maar wel zorgelijke klachten overdag bel je je eigen huisarts, bij HeyDoc 071 781 0036 tijdens openingstijden.

Wanneer bel je 112?

Bij één of meer van de volgende symptomen is levensgevaar reëel:

• Bewusteloosheid
• Acute ernstige kortademigheid die niet verbetert
• Aanwijzingen voor beroerte: gezichtsasymmetrie, verwarde spraak, plotseling krachtverlies arm of been, FAST-check
• Zware bloeding die niet stopt met druk
• Pijn op de borst met uitstraling, benauwdheid, misselijkheid of koud zweet (hartinfarct-verdenking)
• Epileptische aanval langer dan 5 minuten of met bewustzijnsverlies na afloop
• Ernstig ongeval met verdenking op wervel- of inwendig letsel
• Plotse heftige hoofdpijn (donderslag)
• Anafylactische reactie (zwelling keel, ademnood, bloeddrukval na allergeen)
• Vergiftiging of overdosering
• Doorligproblemen of plotse motorische uitval

Wanneer naar de huisartsenpost?

De huisartsenpost (HAP) is er voor urgente klachten buiten kantoortijd die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag, maar ook niet direct levensgevaarlijk zijn:

• Koorts die ontstaat in de avond of nacht met alarmsymptomen
• Acute oorpijn bij kinderen
• Acute buikpijn zonder duidelijk patroon
• Acute urineweg-gerelateerde klachten bij koorts
• Wondzorg (kleinere wonden, geen massieve bloeding)
• Medicatie-gerelateerde problemen die niet kunnen wachten
• Verdacht acute psychische decompensatie (niet zelf-beschadigend, anders 112/GGZ-crisis)

Huisartsenpost Limes: 088 427 47 00. Open op werkdagen van 17:00 tot 08:00 en 24 uur per dag in het weekend en op feestdagen.

Triage: bel eerst, ga niet rijden zonder afspraak. De telefoon-triagist beoordeelt of je naar de post moet komen, een huisarts langs komt, of dat advies voldoende is.

Wanneer bel je je eigen huisarts?

Tijdens openingstijden (HeyDoc: maandag t/m vrijdag 07:00 tot 19:00) voor klachten die:

• Niet levensgevaarlijk zijn, maar wel snel beoordeling vragen
• Aanhoudend en verergerend zijn, maar 24 uur wel kunnen wachten
• Follow-up nodig hebben van eerder overleg
• Medicatie-gerelateerd zijn zonder directe gevaarsituatie
• Psychische klachten betreffen die je wilt bespreken

Bij HeyDoc loopt dit via chat (reactie binnen ~1 uur), videoconsult, e-consult of fysiek consult op de praktijk.

Specifieke alarmsymptomen bij kinderen

Zeker onder 3 maanden oud, en bij elke leeftijd bij deze signalen: onmiddellijk contact opnemen (HAP of 112 afhankelijk van ernst):

• Koorts bij baby onder 3 maanden, altijd bellen
• Slechte drinken of sufheid bij baby's/peuters
• Petechieën (huidbloedinkjes die niet wegdrukken)
• Kreunende ademhaling, intrekkingen tussen de ribben
• Aanhoudend braken en tekenen van uitdroging
• Ernstige pijnklachten zonder duidelijke oorzaak
• Stuiptrekkingen of bewustzijnsdaling

Vuistregel voor volwassenen

Als je twijfelt of je direct hulp moet zoeken, doe dat. Het is minder erg om een keer onnodig te bellen dan een hartinfarct of beroerte te missen.

Gebruik van de chat bij HeyDoc tijdens spoed

Chat is niet het juiste kanaal voor spoed. Bij acute klachten binnen openingstijden:

• Bel 071 781 0036, we nemen je direct in behandeling
• Als de chat wel de enige optie is (bv. taalprobleem), vermeld dan expliciet "SPOED" bovenaan het bericht

Voor duidelijk niet-spoed klachten blijft chat de snelste weg naar je huisarts.

Opslaan in je telefoon

Zet deze drie nummers nu in je contacten:

• 112, levensgevaar
• 071 781 0036, HeyDoc tijdens kantooruren
• 088 427 47 00, Huisartsenpost Limes buiten werktijden op werkdagen en in het weekend